И снова ЦУМ. Продавцы не скрывают издевок над клиентом

[admin 94]

Покупая мобильный телефон и подписывая гарантийный талон, счастливый обладатель новенького смартфона надеется, что его права защищены, а новинка проработает долго. Но, к сожалению, это не всегда так. Разделы антирекламы в интернете пестрят случаями, когда продавцы отказываются нести ответственность за проданный товар. Подобным случаем поделилась с "ВБ" Айзада Бактыбекова.

7 июня текущего года девушка купила телефон в одном из бутиков ЦУМа, а уже через несколько дней заметила неисправность - не работала кнопка. Ситуация не из приятных, но девушка с гарантийным талоном обратилась в магазин. Девушке сказали оставить телефон и весь комплект на диагностику на 3 дня, но при этом не предложили никакой документации, хотя при подобных случаях обычно составляется акт приема товара на экспертизу.

Стоит также отметить, что на момент покупки девушке из документов выдали только гарантийный талон. Когда же девушка вернулась в магазин для гарантийного обслуживания и попросила чек, её начали выгонять из торговой точки.

Она начала снимать происходящее на камеру и тогда продавцы стали более сговорчивы и предложили обменять товар, если покупательница удалит видео. Забрав телефон у Айзады, её попросили подождать. Позже пришел мужчина по имени Ринат и сказал, что телефон исправен и кнопка работает. На деле же это оказалось не так. Девушке предложили обменять её айфон с памятью 32 гигибайта на аналогичную модель, но с меньшим объёмом памяти, на что покупательница согласилась, но после этого продавцы начали возмущаться, что им это невыгодно. Тогда Айзада спросила: "Вы издеваетесь?", на что получила ответ: "Да, издеваюсь".

В итоге покупательница забрала телефон и обратилась с заявлением в милицию.

 

ВБ